Confira as regras a seguir:
COMO SOLICITAR?
• A solicitação de troca, deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
• Para solicitar a troca ou devolução basta entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp.
• Funciona da seguinte forma: o envio da peça para a nossa loja fica por conta da cliente. Assim que recebermos a peça e conferirmos se está em perfeitas condições, realizamos a troca e a Lamparina fica responsável pelo custo do envio da nova peça até você.
Se precisar, te passamos todas as orientações para realizar o envio.
Não processaremos a troca e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
• Indícios de uso inadequado do produto;
• Indícios de dano acidental ou provocado;
• Desgaste natural em decorrência de uso;
• Produto lavado;
• Peças promocionais;
• Peças sem etiqueta;
QUAIS OS MEIOS DE TROCA?
- • Em nossa loja você poderá trocar por um produto de mesmo valor, ou valor superior com o pagamento da diferença. Em caso de valor inferior ao produto devolvido, a diferença ficará como um crédito para sua próxima compra.
• Você também pode solicitar a troca com recebimento através do nosso motoboy. Nesse caso a taxa é por conta do cliente.
REGRAS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO PARA PEÇAS COM DESCONTO!
- Peças que estão com desconto ou em promoções não fazemos troca.
- Não disponibilizamos embalagem de presente para peças com desconto ou promoção.
- Para as clientes quiserem embalagens de presente disponibilizamos a média no valor de R$ 5,00 e a Grande no valor de R$ 10,00
- O direito de devolução de produtos comprados pela internet no Brasil está garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O consumidor pode desistir do contrato, prazo de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ou comprar ocorrer fora do estabelecimento comercial.
